Términos y condiciones

EDIFICIO LIBRE DE HUMO

De acuerdo a las disposiciones de la Ley general para el control del tabaco, no se permite fumar en las habitaciones, lobby, pasillos, ni espacios cerrados del hotel. El hacerlo lo hará acreedor a una multa. 

PRIVACIDAD

Su información personal es importante para nosotros, por eso guardamos de forma segura toda la información en nuestro sitio. Dicha información es: su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número de teléfono, correo electrónico y código postal, nombre de la habitación, nombre de su acompañante e información de la tarjeta de débito o crédito.
La información proporcionada no se comparte con terceras personas que no estén autorizadas. 

POLÍTICAS DE ENTRADA Y SALIDA

Check in: A partir de las 15:00 pm.
Check out: A partir de las 12:00 pm a más tardar 13:00pm.

El late check out será considerado a partir de las 13:00 pm. Por esta razón se cobrará media tarifa de alojamiento lo que le dará derecho a permanecer en la habitación hasta las18:00 pm.
*El late check out se encuentra sujeto a disponibilidad.

El hotel se reserva el derecho de desalojar la habitación, de acuerdo a la necesidad del día y las reservas previamente aseguradas con otros huéspedes.
El cargo del 50% de la tarifa es hasta las 18:00 pm, luego de este período el monto ascenderá al 100% de la tarifa diaria. 

POLÍTICA DE GARANTÍA

Se requiere de una tarjeta de crédito o débito para garantizar la reservación y la estadía. No se aceptan reservaciones no garantizadas. Es posible que se realice una retención en la cuenta de su tarjeta por la cantidad total adeudada al hotel. Se deben otorgar los datos como: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad y titular dela tarjeta.

POLÍTICA DE PAGO

Se debe pagar el 50 % de la estadía para reservar una habitación y el 50% restante al momento de la llegada al hotel, ya sea en efectivo o con tarjeta.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cualquier cambio en la fecha de reservación, está sujeto a la disponibilidad y cambios en la tarifa de la habitación.

Temporada baja y temporada media
Para no generar cargos, se debe cancelar o modificar la reservación 72 horas antes de la fecha de llegada. En caso de no hacerlo, se cobrará el 50% de la estadía con impuestos incluidos.

Temporada alta
Para cancelaciones o cambios en reservaciones programadas en temporada alta, se deberá avisar 14 días antes de la fecha programada. En caso de no hacerlo se cobrará el 50% de la estadía con impuestos incluidos.
Favor de comunicarse al hotel para obtener información acerca de la temporada alta.

No show
En caso de no llegar en la fecha programada o no presentarse, se cobrará el 50% de la estadía con impuestos incluidos.
El No show tiene tolerancia antes de las 12:00 am o media noche de la fecha de llegada.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Todo reembolso de reservación está sujeto a una tasa administrativa del 5% del total de la estancia.
No será motivo de reembolso el no presentarte, llegar tarde o salir temprano del hotel.
Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles al hotel:
Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado.

Cuando el número de noches que se cobraron exceda el número de noches que el huésped haya reservado.

Todo reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o trasferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente.
NO SE HARÁN REEMBOLSOS ENEFECTIVO.

POLÍTICA DE HABITACIÓN

Solo se permite la entrada de1 a 2 personas por habitación. 

POLÍTICA DE MENORES

Solo se permite el ingreso a personas mayores de 16 años. 

POLÍTICA DE MASCOTAS

Una disculpa, no se permiten mascotas.

BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Una disculpa, no está permitido el ingreso de bebidas alcohólicas.

CAJA DE SEGURIDAD

El hotel bajo ninguna circunstancia se hace responsable de pérdidas de dinero u objetos de valor ocurridas en la habitación, por lo que se les invita a hacer uso de nuestras cajas de seguridad sin cargo alguno.

VEHÍCULOS

Recordamos que NO ofrecemos servicio de valet parking, por lo que todo encargo a nuestro personal será de exclusiva responsabilidad del huésped que lo solicita. El hotel no se hace responsable por los robos totales y parciales de los vehículos, así como los objetos dejados dentro de estos mismos. 

PROVEEDORES O SERVICIOS EXTERNOS

El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped (taxi, alquiler de bicicletas, agencias de viajes, operadores, etc.)

DAÑOS A LA HABITACIÓN O A LA PROPIEDAD

El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier, objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.

AVISO

El pago de la reservación se tomará como confirmación de que ha leído y cumplirá con nuestras políticas.